قوانین و مقررات

قوانین و شرایط فروشگاه اینترنتی Ro Home

کاربر گرامی، به اطلاع میرساند هرشیوه استفاده از این وب سایت، شامل مرور و وب گردی، و ثبت نام در سایت و خرید آنلاین، به معنای قبول تمامی شرایط مندرج در بخش شرایط و قوانین این فروشگاه می باشد. لذا خواهشمندیم جهت آگاهی کامل و بهره وری این قوایین و شرایط را به دقت مطالعه فرمایید.

قانون کلی تمامی روال و فرآیندهای فروشگاه اینترنتی RoHome مطابق و تابع قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده می باشد و کابر این وب سایت نیز موظف به رعایت و پیروی از این قوانین می باشد. فروشگاه اینترنتی روهوم مختار است باتوجه به تغییر قوانین، این شرایط و قوانین جدید را در همین صفحه به روز رسانی کند و شما آگاه هستید که استفاده روزمره و مستمر شما، به منزله پذیرش و قبول هرگونه تغییرات خواهد بود.

اصطلاحات مورد استفاده در وب سایت

واژه هایی که در بخش قوانین و شرایط مورد استفاده قرار میگیرند، به عنوان اصطلاحات تعریف میشوند.
فروشگاه: منظور همان فروشگاه اینترنتی روستودیو است که فقط از آدرس rohome.life و صفحات زیرمجموعه آن مورد استفاده قرار میگیرد.
کاربر: هر هویت با شخصی که از فروشگاه اینترنتی روهوم و وب سایت های زیر مجموعه آن بازدید، و به هر شکل استفاده میکند، که شامل عضو یا مشتری نیز میشود.
مشتری یا عضو: کاربری است که با ثبت نام و درج اطلاعات شخصی خود در فروشگاه اینترنتی روهوم، حساب کاربری ایجاد کرده است و از خدمات وب سایت و فروشگاه اینترنتی روهوم استفاده می کند و می تواند اقدام به ثبت سفارش نموده یا خرید نهایی را انجام دهد.

رعایت حریم شخصی

فروشگاه اینترنتی روهوم تعهد می نماید تمامی اطلاعاتی که کاربرانش در وب سایت روهوم درج می نمایند، حفظ نموده و آن اطلاعات را به غیر واگذار ننماید. در این راستا، فروشگاه روستودیو در حد توانمندی از تکنولوژی روز برای ایجاد ارتباط ایمن و خرید امن شما کاربران گرامی استفاده خواهد نمود، و تلاش ما همواره بر این است به صورت پایدار، با تعهد به اعتماد شما کاربران محترم، رضایت و آسودگی خاطر در خرید اینترنتی را برای شما به ارمغان آوریم.

ارتباط الکترونیک با مشتری

روستودیو تنها از آدرس ایمیل support@rohome.life و hi@rohome.life با مشتریان خود ارتباط خواهد داشت. لذا هرگونه ایمیل دریافتی در خصوص خدمات و محصولات آنلاین روستودیو از دیگر آدرس ها، مربوط به روهوم نخواهد بود و هرنوع سوء استفاده از نام روهوم (rohome) مورد پیگرد قانونی قرار خواهد گرفت.

ثبت و ارسال سفارش

پردازش روند ثبت سفارش و ارسال کالای فروشگاه آنلاین روهوم تنها در روزهای یکشنبه، سه‌شنبه و پنجشنبه از ساعت ۱۲ صبح تا ۹ شب انجام می پذیرد. کاربر میتواند در هر ساعتی از شبانه روز خرید را انجام دهد.
ارسال کالا صرفا به آدرس ثبت شده و تعیین شده توسط کاربر ارسال خواهد شد؛ و پس از پردازش و خروج کالا از سیستم امکان تغییر آدرس به صورت تلفنی وجود نخواهد داشت. لازم است کاربر مشخصات و اطلاعات خود را از قبیل آدرس، شماره های تلفن، کد پستی، و نام تحویل گیرنده به دقت درج نماید و ورود و درج اطلاعات در حساب کاربری به معنای تایید اطلاعات وارد شده توسط مشتری و آگاهی و قبول شرایط این وب سایت میباشد. در صورت درج ناقص یا نادرست اطلاعات، پردازش سفارش به تعلیق درآمده و قابل انجام و پیگیری نخواهد بود. روستودیو می تواند در روند ارسال کالا، جهت تکمیل و یا رفع نقص اطلاعات با مشتری تماس برقرار نماید.

در صورت وجود خطا در درج قیمت و ارزش کالا در فروشگاه اینترنتی ، روهوم حق دارد و مختار است که سفارش را لغو نماید و مبلغ آن را به شماره حساب مشتری عودت نماید و مشتری با ورود به سایت روهوم پذیرفته است که از این موضوع آگاهی داشته و در این خصوص ادعایی نخواهد داشت.

شرایط استرداد کالا

تحویل گرفتن کالا حتما باید توسط خود مشتری انجام گردد، و لازم است مشتری کالاهای مورد نظر خود را بازبینی نموده و از صحت و سالم بودن کالاها اطمینان حاصل نماید.
در صورت نیاز به مرجوع نمودن کالا پس از خرید، کلیه کالاهای خریداری شده، به شرط اینکه سالم بوده و از جعبه و بسته بندی خود باز نشده باشند، و کالای بسته بندی شده تغییر ظاهر یا ماهیت نداده باشند( شکسته نشده باشند، خیس نشده باشند)، تا مدت ۴۸ ساعت پس از تحویل، قابل مرجوع خواهند بود.
کالاهایی که در اثر استفاده نابجا دچار ایراد ظاهری و یا دچار مشکل شوند، تحت هیچ عنوان قابل مرجوع نخواهند بود.